Что такое онлайн-консультация с врачами?
Онлайн-консультация - это возможность задать врачу дополнительные вопросы или осуществить повторный прием, когда у вас нет возможности или времени посетить медицинский центр.
Для получения онлайн-консультации нам необходимо обратиться к нашему боту-помощнику. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел «Онлайн-консультация», выберете бот-помощник «Детский доктор». Вы окажетесь на странице бота в телеграм, где сможете выбрать нужного специалиста. Обратите внимание, что доктор ответит вам при первой возможности, однако иногда ответа придется подождать до 72 часов.
Есть 2 варианта консультаций:
- короткая - до 24 часов после первого ответа врача (в крайних случаях по решению врача может быть увеличен до 48 часов). В рамках этой услуги можно обсудить короткую проблему, задать уточняющие вопросы, оценить результаты исследований и эффективность проводимого лечения, при необходимости возможность его коррекции.
- длинная - до 72 часов после первого ответа врача (в крайних случаях по решению врача может быть увеличен до 96 часов). В рамках этой услуги можно полноценно обсудить один клинический случай: специалист «выслушает» ваш полный рассказ о течении заболевания, оценит данные исследований, сформулирует для вас свое видение причин проблемы, тактики обследования и лечения в подобных ситуациях.
Внимание! Онлайн-консультация возможна только ПОСЛЕ ОЧНОГО ПРИЕМА специалиста! Врачи не могут консультировать онлайн тех пациентов, которые не были у них на приеме. Также консультации врачей не предназначены для неотложных случаев.
Важно, что онлайн-консультация не является медицинской услугой, а представляет из себя информационную услугу. Что это значит?
Это значит, что мы НЕ можем:
- ставить диагнозы и лечить через интернет, выдать официальное медицинское заключение и другую медицинскую документацию
- выписать электронный рецепт
- учесть оплату за счет депозита
- включить онлайн-консультацию в справку для получения налогового вычета.
- обсудить клиническую ситуацию
- обсудить результаты исследований
- дать исчерпывающую информацию о подобных заболеваниях и синдромах
- обсудить, какие исследования обычно используют для постановки диагноза, и дать им оценку
- помочь сориентироваться в дальнейшей тактике ведения пациента, обсудить рекомендации по данной болезни, выпущенные ассоциациями разных стран
- суммировать свое мнение письменно в чате - это резюме обсуждения, которое подводит итог общения с врачом, но не имеет силы медицинского документа.
